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Adresse
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Yiwu, Jinhua 321000
Telefon
(+86) 13429036067
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info@zhengchaowu.com
Fragen & Antworten
Sie haben Fragen? Hier finden Sie schnelle Antworten!
Von Bestellabwicklung bis Pflegetipps, unsere häufigsten Kundenfragen auf einen Blick. Sollten Sie mehr benötigen, kontaktieren Sie uns jederzeit!
Wie kann ich bestellen?
Anmelden oder als Gast bestellen: Sie haben nun zwei Möglichkeiten. Die Erstellung eines Kundenkontos bietet Ihnen zahlreiche Vorteile wie eine Bestellübersicht, die Verwaltung Ihrer Adressen und ein schnelleres Einkaufen bei zukünftigen Besuchen. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch als Gast abschließen, ohne ein permanentes Konto anzulegen.
Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode einlösen?
Sie können Ihren Gutschein- oder Rabattcode direkt im Warenkorb oder im letzten Schritt des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Rabatt wird dann automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Bitte beachten Sie die Einlösebedingungen des jeweiligen Gutscheins.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie schnellstmöglich für den Versand vorbereitet. Aus diesem Grund ist eine nachträgliche Änderung von Artikeln (z.B. Größe oder Farbe) oder das Hinzufügen weiterer Produkte leider nicht mehr möglich. Sollten Sie einen Artikel nicht behalten wollen, können Sie diesen nach Erhalt einfach an uns zurücksenden.
Wie lange dauert die Lieferung und wer ist Ihr Versandpartner?
Nach Bestelleingang benötigen wir in der Regel 1-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und an unseren Versandpartner zu übergeben. Die gesamte Lieferzeit beträgt üblicherweise 1-3 Werktage ab Übergabe an den Paketdienst. Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, werden wir Sie proaktiv per E-Mail informieren.
Wir versenden unsere Pakete mit zuverlässigen und etablierten Partnern wie DHL oder Hermes. Um einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten, setzen wir, wo immer möglich, auf klimaneutrale Versandoptionen wie DHL GoGreen.
Welches Rückgaberecht habe ich?
Sind Ihre Spielzeuge sicher für mein Haustier?
Die Sicherheit Ihres Tieres hat für uns oberste Priorität. Wir verstehen, dass Tierbesitzer sich auf die Qualität und Unbedenklichkeit der Produkte verlassen müssen. Daher orientieren wir uns an den höchsten Sicherheitsstandards, wie sie von spezialisierten Qualitätsherstellern definiert werden.
- Materialien: Wir achten auf die Verwendung von gesundheitlich unbedenklichen, robusten und ungiftigen Materialien wie Naturkautschuk.
- Design: Unsere Plüschspielzeuge sind so konzipiert, dass sie keine verschluckbaren Kleinteile wie angenähte Plastikaugen enthalten.
- Verzicht auf Quietscher: Viele unserer Spielzeuge verzichten bewusst auf einen Quietscher. Dies geschieht, um den Jagdinstinkt des Hundes nicht übermäßig zu stimulieren. Ein Spielzeug sollte Spaß machen, ohne unerwünschtes Verhalten zu fördern.
Bitte beaufsichtigen Sie Ihr Haustier dennoch immer beim Spielen und überprüfen Sie Spielzeuge regelmäßig auf Beschädigungen.
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